Coord. Adm. e Atendimento

Apoiar a Gerencia através da implantação e acompanhamento dos processos e controles administrativos, orientados por procedimentos, politicas, protocolos e contratos (free lance, estacionamento, segurança, moto frete) e expedição em geral, buscando excelência operacional com melhores resultados e custos.
Contribuir com soluções viáveis que apoiem o crescimento sustentável da instituição, assim como oportunidades de otimização de processos e/ou recursos, com consequente redução de custos sem prejuízos na qualidade dos serviços prestados.
Coordenar e acompanhar o atendimento da equipe Segurança diariamente em seus respectivos postos de trabalho, garantindo a qualidade e segurança associado a melhores práticas e resultados.
Pesquisar e analisar ocorrências dentro da instituição por meio de dados, fatos e imagens para solução de problemas, assim como sugerir e apresentar melhorias para os processos de trabalho com foco na qualidade do serviço prestado, segurança e satisfação dos clientes internos e externos.
Coordenar e acompanhar o fluxo do estacionamento diariamente para garantir processo homogêneo e seguro, acompanhar as reclamações e SLA reportando ao gestor do contrato os desvios de qualidade para alinhamento dos processos;
Aplicar SLA dos contratos afim de organizar e um prestador de serviço. Definindo ele, é possível mensurar e programar os prazos de uma entrega de serviços.
Monitorar indicadores de expedição, Segurança patrimonial, estacionamento com objetivo de melhorar os processos de trabalho e segurança aos clientes, desenvolvendo ações de melhoria para as metas não alcançadas.
Acompanhar e apoiar o controle de pragas garantindo na prevenção de proliferação de vetores no Hospital, garantindo a segurança de pacientes, clientes e colaboradores.
Atualizar a equipe quanto as alterações de novos serviços garantindo o funcionamento de forma correta e de acordo com as Normas da Instituição;
Avaliar melhores práticas de mercado com otimização dos recursos internos e aplica-los ao dia a dia da equipe, contribuindo para redução de desperdício e melhores práticas;
Atuar em parceria com a equipe multidisciplinar nas manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos para o melhor atendimento ao cliente;
Implementar e responsabilizar-se pela jardinagem com execução do plano de trabalho da empresa contratada acompanhando a entrega de insumos, bem como plano de ação estabelecido pelo paisagista, para garantir a perfeita conservação da área externa, vasos e canteiros internos de acordo com procedimentos com recursos humanos e insumos validados;
Estruturar, receber contratos de prestação de serviços, envio de documentos dos fornecedores ao SEST, com o objetivo de garantir o bom andamento das ações referentes aos prestadores de serviços do Hospital;
Participar e evidenciar os treinamentos e documentações voltadas aos processos e condutas da instituição.